Es un desacuerdo a nivel individual o colectivo. Son luchas internas porque chocan con los valores y las creencias.
Quiero empezar diciéndote que no existen los conflictos, pero sí personas conflictivas, y que solo depende de nosotros si queremos apoderarnos del conflicto o no.
Si recogemos el conflicto el manejo es la negociación. La base de una buena negociación es buscar el punto de inflexión, es saber compensar para obtener un resultado positivo para ambas partes. Nadie debe de sentir diferencia de pérdida o viceversa, es decir, que sea equitativo (Equidad).
¿Que entendemos por equitativo? Que sea justo, imparcial y razonable. (GANAR – GANAR),