¿Que es la comunicación?
Es el medio que tenemos para trasladar un mensaje, para compartir una información, unas ordenes, unas ideas, unas emociones y también para manejar una negociación.
La comunicación es básica para poder entendemos entre nosotros en cualquier relación, tanto en ámbito personal como laboral. Es importante e imprescindible tener una buena comunicación entre el emisor y el receptor.
En mis procesos de coaching observo y constato que muchos de los problemas e incluso fracasos de las relaciones interpersonales es porque no hay una buena comunicación entre ellos, o simplemente no hay, es como si NO hablaran el mismo idioma o estuvieran en otra sintonía. ¿Os sentís identificados con esto?
Debemos hacer frente a los puentes del dialogo, porque si no se habla, no se comunica. Es imposible que la otra persona pueda interpretarlo y menos de la manera correcta. Y aquí es cuando los puentes del dialogo se convierten, con el tiempo, en verdaderos muros.
Todos tenemos nuestras mochilas llenas de conductas, creencias, emociones, valores que hemos ido adquiriendo a lo largo de nuestra vida que nos limitan en el momento de gestionar nuestra vida. Hay personas que tienen verdaderos problemas para comunicarse, sobretodo a la hora de explicar una emoción, un sentimiento, un deseo o expresar un sueño, y pensamos que la otra persona (El receptor) tiene que saber interpretar o suponer, y aquí es cuando se produce el conflicto, se crea malestar, surgen enfados, hay resentimiento, etc.
Sobretodo cuando estamos hablando de relaciones de años de convivencia, algunas veces se da por hecho que la otra persona debe saber lo que la otra quiere y la mayoría de veces no es así. Si alguien quiere algo debe sugerirlo, pedirlo, comunicarlo, siempre con buenas formas y practicas.
Yo siempre les digo a mis Coachees que la comunicación lo puede todo, absolutamente todo, debes COMUNICARTE y TE SORPRENDERÁS .
¿Como debe ser la comunicación para ser efectiva?
- Comunicar con todos los canales disponibles. El Verbal (palabra), Visual (imágenes, videos, dibujos, gráficos), mental (dar tiempo de reflexión) y el corporal (postura y gestos).
- Forma de comunicar desde la colaboración.
- Asertiva: con la capacidad de decir lo que se desea sin herir los sentimientos ni las opiniones de los demás.
- Empatía: tener la voluntad de querer entender a la otra persona.
- Para una buena compresión del diálogo es importante la velocidad del habla, el volumen, el ritmo y el tono.
- Es muy importante la intención de nuestra comunicación, debe ser concreto, conciso y firme, siempre desde el respeto, claridad, sinceridad y sin intención de herir a la otra persona.
- Escuchar a la otra persona cuando habla y respetar los tiempo de cada uno.
No es tarea fácil, aunque la mejor forma de experimentarlo es poniendolo en práctica. ¿Que os parece? ¿Os atrevéis?
Lourdes Serra